Пациенты уходят молча: как NPS вскрывает правду о вашей клинике

что такое NPS и как его измерять: индекс потребительской лояльности: почему одни клиники на нем зарабатывают, а другие теряют пациентов и деньги? Как вовремя обнаружить скрытое недовольство пациентов и остановить негатив до появления отзывов в интернете?
кейсы и результаты: как руководителю клиники перестать гадать и начать объективно оценивать качество работы сотрудников. Реальные кейсы клиник, внедривших NPS