Конференция для тех, кто готов смотреть правде в глаза: искусственный интеллект меняет правила игры в поддержке пользователей, но дорога к идеальному балансу оказалась сложнее, чем мы думалиМы не будем рисовать идеальное будущее — вместо этого покажем настоящее со всеми его сложностями, неожиданными поворотами и открытыми вопросами