- Глеб Кащеев, Генеральный директор Sendsay
- Егор Осипов, Директор по маркетинговым коммуникациям Vitamin.tools
- Андрей Гавриков. Основатель Completo, MAED
- Виталий Горюнов, Roistat

Александра Мурашкина в прямом эфире даст практические рекомендации для развития клиники

Современные Пациенты - это не пассивные получатели медицинских услуг, а активные участники укрепления собственного здоровья.
Опыт, который получают Пациенты в Клинике влияет на решения Пациентов и бизнес-показатели Клиники.
Пациентский опыт - совокупность всех впечатлений и мнений пациента от соприкосновения с Клиникой. Пациентский опыт формируется с момента, когда пациент задумался о посещении врача и начал искать информацию в Интернете и до того момента, когда Пациент решил свою задачу в области здоровья.
На Пациентский опыт влияют: качество оказания медицинской помощи, безопасность, удовлетворенность пациента.
Важнейший вклад в пациентский опыт вносит коммуникация с Врачом. Врачу необходимо владеть коммуникативными инструментами, чтобы пациентский опыт был наилучшим.
Среди коммуникативных инструментов Врача: модель врачебного приема (Калгари-Кембриджская и/или другие), протокол сообщения сложного диагноза и др.

- Как меняется психология и чего на самом деле ждут люди от клиники
- Конкретные инструменты и кейсы для привлечения новых пациентов
- От разовых визитов к долгосрочным отношениям: как повысить лояльность и LTV