как меняются клиентские ожидания в 2026 году и почему без синхронизации маркетинга, продукта и сервиса ими невозможно управлять

На этом эфире мы вживую разберём реальные звонки в клиники и посмотрим, что слышит пациент на другом конце провода, где теряется доверие, и почему клиника может упускать запись уже на первом контакте.